Hieronder vindt u een compleet overzicht van de diverse algemene voorwaarden.
Inhoud
A. Algemene afspraken
1. Wat bedoelen wij met…?
2. Wie zijn wij?
3. Welke regels gelden er?
4. Kunnen wij de regels veranderen?
5. Waarvoor zijn wij aansprakelijk?
6. Wat kunt u doen als u een klacht hebt?
7. Hoe gaan wij om met uw persoonlijke gegevens?
B. Regels voor betaling
1. Welke regels zijn er voor betaling?
2. Wat gebeurt er als u niet op tijd betaalt?
C. Productregels
1. Wat bedoelen wij met…?
2. Waar heeft u recht op?
3. Waar moet u aan voldoen zodat wij het product kunnen
leveren?
4. Wat verwachten wij van u?
5. Waaruit bestaan de afgeleverde goederen of diensten?
6. Hoe kunt u de overeenkomst stoppen?
7. Bijzonderheden.
Contractvoorwaarden: dit is het document dat u nu leest.
Hierin staan A. Algemene afspraken, B. Betaalregels en
C. Productregels.
Overeenkomst: dit is het totaal van afspraken over het product
of de dienstverlening. De overeenkomst bestaat uit de
opdrachtbevestiging of de door u getekende of aanvaarde
offerte, en de contractvoorwaarden. De overeenkomst kan
zijn voor koop, huur, abonnement, een eenmalig afgesproken
activiteit of een combinatie hiervan.
Opdrachtbevestiging: dit is het document waarop staat wat
wij met elkaar hebben afgesproken over het product en/of
de dienst. Ook staan hierop uw gegevens vermeld. De
opdrachtbevestiging is onderdeel van de overeenkomst.
U: de persoon of organisatie waarmee CV Monteur 070 de
overeenkomst is aangegaan. Dit kan een overeenkomst zijn
tot het leveren van een product of een dienst. Op de
opdrachtbevestiging staat welk soort overeenkomst wij met u
zijn aangegaan. U kan daarbij de huurder, koper, opdrachtgever
of een combinatie hiervan zijn.
Abonnementhouder: dat bent u, als u een abonnement bij ons
heeft afgesloten.
We/Wij/Ons: CV Monteur 070
CV Monteur 070 voorziet u van techniek die bij u
past. U kunt er altijd op rekenen dat die techniek goed blijft
functioneren, dankzij regelmatig en betrouwbaar onderhoud.
Zodat de techniek precies doet wat u wilt.
• Wij zorgen ervoor dat de afspraken in de overeenkomst zo
goed mogelijk worden uitgevoerd.
• Producten of diensten leveren wij goed en volgens de
wettelijke regels en geldende voorschriften.
• Veroorzaken wij schade aan uw spullen? En zijn wij daarvoor
aansprakelijk? Dan zullen wij de schade vergoeden. Dit doen
wij tot maximaal € 1.000,- per gebeurtenis.
• Wij vergoeden geen immateriële schade of schade die het
gevolg is van de schade aan goederen, zoals bedrijfsschade
(verlies van winst of inkomsten).
• Wij zijn niet aansprakelijk voor de werking/aanleg van de
bestaande installaties en aansluitingen.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door bevriezing,
blikseminslag, vervuiling van de binnenleiding, leidinglekkage
of storingen in het gas- of elektriciteitsnet. Wij zijn ook niet
aansprakelijk als er sprake is van overmacht of
bedieningsfouten.
Af en toe gaat er iets mis met een bestelling of maken wij
gewoon een fout. Dat is vervelend, vooral voor u. Heeft u
daarover een klacht? Laat het ons dan snel weten. We zullen
ons uiterste best doen om het weer goed te maken. Komt u er
met onze medewerker niet uit? Dan kunt u de klacht indienen
bij onze directie. Bent u daarna niet tevreden over onze
oplossing? Leg de klacht dan voor aan de Geschillencommissie.
Mail ons of kijk op onze website www.cv070.nl Is uw klacht nog niet in
behandeling? Dan kunt u ook gebruik maken van de Europese
klachtenprocedure. Zie hiervoor: ec.europa.eu/odr
Als u een overeenkomst met ons aangaat of een offerte
opvraagt, vragen wij u om persoonsgegevens. Deze gegevens
worden gebruikt voor het beoordelen van de aanvraag, het
uitvoeren van de overeenkomst, analyses, risicobeheer en voor
marketingdoeleinden. Hierbij houden wij ons aan de wettelijke
regels, zoals de Wet bescherming Persoonsgegevens. Als u
geen prijst stelt op informatie over onze producten en
diensten, kunt u dit aan ons laten weten via www.cv070.nl
of telefonisch +31 (0) 70 250 3390.
• U betaalt per automatische incasso aan CV Monteur 070.
• Als het toestel niet goed functioneert of niet goed wordt
gebruikt (bijvoorbeeld doordat de energietoevoer is
onderbroken), is dit geen reden tot vermindering van het
bedrag. Tenzij wij beslissen dat dit wel zo is.
• Betaalt u niet binnen 14 dagen na de factuurdatum dan
mogen wij administratie-, incassokosten en wettelijke rente
in rekening brengen.
• Als u niet op tijd betaalt of als wij verwachten dat u niet
betaalt, mogen wij de afgesproken werkzaamheden stoppen.
De nog niet verwerkte materialen blijven ons eigendom tot
u betaalt.
• Voor het incasseren volgen wij uiteraard de wettelijke regels
zoals de wet op de incassokosten (WIK).
• Bouwbesluit: Wettelijke voorschriften voor bouwen en
verbouwen.
• Meer- en minderwerk: Toevoegingen aan of verminderingen
van het overeengekomen werk. Deze zijn door u gewenst en
veranderen de overeengekomen prijs.
• Onderhoud: Onderhoudswerkzaamheden aan het toestel
met als doel het verbeteren en/of herstellen van een correcte
en veilige werking ervan.
• Perceel: Het gebouw waarin het Toestel wordt geplaatst.
• Toestel: De installatie die bestaat uit:
– De complete cv-ketel zoals door de fabrikant geleverd met
boiler tot een inhoud tot 30 liter als deze is ingebouwd;
– Een standaard kamerthermostaat/temperatuurregeling
(maar geen klokthermostaat of e-thermostaat);
– De gasleiding met de gaskraan tot maximaal 1 meter vanaf
de mantel van de cv-ketel;
– De rookgasafvoer, met een maximale lengte van 1 meter tot
aan de daktoevoer of het bouwkundig kanaal. Gemaakt van
kunststof, aluminium of roestvrijstaal;
– De koud- en warmwateraansluiting, met inlaatcombinatie
tot maximaal 1 meter vanaf de mantel van de cv-ketel;
– De cv-aansluitingen aan de cv-ketel tot aan de eerste
koppeling, afsluiter, verdeler en overige componenten die
een vast onderdeel zijn van de cv-ketel tot maximaal
1 meter vanaf de mantel van de cv-ketel;
– De drukmeter, de vulkraan, het overstortventiel en het
expansievat. Voorwaarde is wel dat deze onderdelen in
dezelfde ruimte geïnstalleerd moeten zijn als de cv-ketel.
• Verklaring ‘geen asbest’: Dit is een rapport waarin staat dat
er geen asbest is. Dit rapp
• Als u bij ons onderhoud heeft aangevraagd, zorgen wij voor
het onderhoud van het afgesproken toestel. Zie ‘5.b. Wat valt
onder onderhoud?’
• Onderhoud is een extra dienst die tegen een meerprijs kan
worden afgenomen.
• Onderhoud kan alleen in combinatie met APK worden
afgenomen.
• Onderhoud geldt alleen voor cv-ketels en niet voor andere
toestellen (zoals een geiser / moederhaard / gashaard /
stadswarmte/ zonnegascombi’s/ zonneboilers etc.).
• Als daar reden voor is en/of wij daarom vragen, is het nodig
dat u een verklaring ‘geen asbest’ kunt tonen waarin staat
dat op de werkplek geen asbest is. U bent zelf
verantwoordelijk voor het verwijderen en afvoeren van
eventueel aanwezig asbest en het (asbest- en) stofvrij maken
van de ruimte.
• De bereikbaarheid moet goed en arbotechnisch verantwoord
zijn.
• Heeft u een toestel van een fabricaat waarvoor het
onderhoud speciale aandacht, voorzieningen of een
afwijkende onderhoudscyclus vraagt? Of adviseert de
fabrikant van het toestel dit? Dan moet u dat van tevoren
aan ons doorgeven. Het is mogelijk dat wij daarvoor extra
kosten in rekening moeten brengen. Dit laten wij u weten
voordat de werkzaamheden beginnen.
• De gasleidingen en be- en ontluchtingsopeningen moeten
voldoen aan de landelijke norm NEN 1078 en NEN 2757.
• Ventilatievoorzieningen moeten voldoen aan de landelijke
norm NEN 1087 en de Installatie moet aangesloten zijn
volgens de NEN 1010 regels.
• Wij mogen werkzaamheden aan toestellen uitsluiten of
weigeren. Dit doen wij bijvoorbeeld als er geen onderdelen in
voorraad zijn of als deze niet onder normale condities of op
redelijke termijn verkrijgbaar zijn.
Dat u deze voorwaarden goed doorleest en zich hieraan
houdt.
• Dat u het ons mogelijk maakt de afgesproken
werkzaamheden uit te voeren.
• Dat u ervoor zorgt dat werkzaamheden die u door anderen
laat uitvoeren ons werk niet hinderen of vertragen.
I. Wat valt onder de APK?
• Controlewerkzaamheden tot een maximum van 30 minuten,
dit bestaat uit:
a. Het controleren van de werking van het toestel.
b. Veiligheidsinspectie of het toestel goed is aangesloten.
c. Het uitvoeren van een rookgasanalyse.
d. Het uitvoeren van een rendementsmeting.
e. Controleren op lekkages.
f. Advies geven over de status van het toestel.
g. Het voor u maken van een APK-rapportage.
Dit is inclusief voorrijkosten en arbeidskosten.
II. Wat valt onder onderhoud?
• Onderhoudswerkzaamheden, dit bestaat uit:
a. Het onderhouden en inspecteren van het toestel volgens
de richtlijnen van de fabrikant.
b. Het inspecteren van de opstellingsruimte, de
randapparatuur en de rookgasafvoer.
c. Het bijvullen van de cv-installatie (als dat nodig is).
d. Het maken van een rapportage over:
– De werkzaamheden die we hebben uitgevoerd. Wij geven
een advies over de levensduur van het toestel en de te
verwachten onkosten.
– De (brand)veiligheid, rookgasafvoer, luchttoevoer
(ventilatie) en de condenswaterafvoer die te maken
hebben met het toestel.
– Eventuele andere zaken die de goede werking van het
toestel ongunstig kunnen beïnvloeden.
III. Wat valt niet onder de werkzaamheden?
• In de volgende gevallen brengen wij u extra kosten in
rekening:
a. Als extra materiaal noodzakelijk is.
b. Als het ontkalken van boilers, warmtewisselaar, leidingen
en condensafvoeren nodig zijn.
c. Als het reinigen/vegen van rookgasafvoerkanalen nodig is.
d. Als sanering (reparaties) en verder onderhoud van het
toestel nodig zijn.
Als extra kosten nodig zijn, hoort u dit altijd vooraf. Pas nadat u
hiermee akkoord gaat, zullen wij de werkzaamheden uitvoeren.
Stoppen van de APK:
• U kunt de APK annuleren binnen zeven dagen na ontvangst
van de orderopdracht.
• Er kunnen (gevaarlijke) situaties voorkomen waarbij wij
onmiddellijk moeten handelen. Als het (nog) mogelijk is,
doen wij dat altijd in overleg met u. Is overleg niet (meer)
mogelijk, dan zullen wij de werkzaamheden stoppen of
passende veiligheidsmaatregelen nemen. Het is mogelijk
dat wij daarvoor kosten moeten maken. Deze kosten moet u
betalen.
• Deze voorwaarden gelden vanaf januari 2017.